لم يتم العثور على منتجات مطابقة لبحثك. يرجى تجربة كلمات مفتاحية مختلفة.
بحث

سياسة الإرجاع لديكوريت

حقك في الإرجاع

يحق للعميل إرجاع المنتج في إحدى الحالات التالية: تم إرسال منتج خاطئ، أو المنتج به عيب لم يسببه حادث أو سوء استخدام، أو المنتج تعرض للتلف أثناء الشحن. نحن ملتزمون بضمان رضاك عن كل عملية شراء.

حقوق الإرجاع الخاصة بك

في ديكوريت، نفهم أن المنتجات قد لا تلبي توقعاتك أحياناً أو قد تصل في حالة أقل من مثالية. لهذا السبب وضعنا سياسات إرجاع واضحة لحماية حقوقك كعميل.

يحق للعميل إرجاع المنتج في إحدى الحالات التالية:

  • إرسال منتج خاطئ: إذا استلمت منتجاً مختلفاً عما طلبته، سنقبل الإرجاع ونرسل لك المنتج الصحيح.

  • عيوب المنتج: إذا كان المنتج به عيب لم يسببه حادث أو سوء استخدام، سنقبل الإرجاع ونقدم بديلاً أو استرداداً للقيمة.

  • تلف الشحن: إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن، سنقبل الإرجاع ونقدم بديلاً أو استرداداً للقيمة.

إجراءات الإرجاع

عندما تحتاج إلى إرجاع منتج، يرجى اتباع هذه الخطوات لضمان عملية سلسة وفعالة:

  • تواصل معنا: اتصل بفريق خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام المنتج

  • قدم التفاصيل: اشرح سبب الإرجاع وقدم رقم طلبك

  • تفويض الإرجاع: سنقدم لك رقم تفويض الإرجاع

  • أرسل المنتج: غلف المنتج بأمان وأرسله إلينا

  • المعالجة: بمجرد استلامه، سنفحص المنتج ونعالج استردادك أو بديلك

شروط الإرجاع

لضمان معالجة إرجاعك بسلاسة، يرجى التأكد من استيفاء الشروط التالية:

ما نقبله:

  • المنتجات في التغليف الأصلي

  • المنتجات غير المستخدمة (باستثناء العيوب)

  • المنتجات مع جميع الملحقات الأصلية

ما لا نقبله:

  • المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام

  • المنتجات المفقودة التغليف الأصلي

  • المنتجات المرجعة بعد 7 أيام

معلومات الاسترداد

بمجرد الموافقة على إرجاعك ومعالجته، سنقدم لك الخيارات التالية:

الاستبدال

سنرسل لك منتجاً جديداً من نفس النوع أو بديلاً مناسباً.

الاسترداد

سنرد لك المبلغ الكامل للشراء إلى طريقة الدفع الأصلية.

رصيد المتجر

يمكننا تقديم رصيد المتجر للمشتريات المستقبلية من موقعنا.

تواصل معنا للإرجاع

إذا كنت بحاجة إلى بدء إرجاع أو لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني

info@decorete.com

الهاتف

+962 79 597 7350

العنوان

عمان ، الأردن