لم يتم العثور على منتجات مطابقة لبحثك. يرجى تجربة كلمات مفتاحية مختلفة.
بحث

سياسة الاسترداد والإلغاء لديكوريت

إرشادات واضحة للاسترداد وإلغاء الطلبات

في ديكوريت، نفهم أن الظروف قد تنشأ حيث تحتاج إلى إلغاء طلب أو طلب استرداد. تم تصميم سياستنا لتكون عادلة وشفافة، مما يضمن حماية عملائنا وأعمالنا.

سياسة الاسترداد

يتم الاسترداد في حالتين فقط. لقد أنشأنا هذه الشروط المحددة لضمان معالجة عادلة ومتسقة للاسترداد لجميع عملائنا.

  • المنتجات المعيبة: في حالة وجود عيب في المنتج المشترى لم يسببه حادث أو سوء استخدام، ولا يمكن استبداله لأي سبب.

  • الطلبات الملغاة: في حالة إلغاء الطلب قبل نقله إلى الوجهة، وتم دفع الطلب باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم، باستثناء المنتجات المطلوبة مسبقاً (المصنعة بناءً على طلب العميل).

ملاحظة مهمة: في هاتين الحالتين، سيتم الاسترداد فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.

سياسة إلغاء الطلبات

نفهم أنك قد تحتاج أحياناً إلى إلغاء طلبك. تم تصميم سياسة الإلغاء الخاصة بنا لتكون واضحة وعادلة:

متى يمكن إلغاء الطلبات؟

يمكن إلغاء الطلبات فقط عندما لا تكون في طريقها أو شحنت إلى بلد الوجهة.

  • قبل المعالجة: يمكن إلغاء الطلبات إذا لم تبدأ المعالجة بعد

  • قبل الشحن: يمكن إلغاء الطلبات إذا لم يتم شحنها بعد

  • بعد الشحن: لا يمكن إلغاء الطلبات بمجرد أن تكون في الطريق

عملية الاسترداد

عند الموافقة على الاسترداد، إليك ما يحدث:

طريقة الدفع الأصلية

يتم معالجة الاسترداد من خلال نفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء الأصلي:

  • بطاقات الائتمان/الخصم

  • التحويلات البنكية

  • المحافظ الرقمية

وقت المعالجة

تختلف أوقات معالجة الاسترداد حسب طريقة الدفع:

  • بطاقات الائتمان/الخصم: 5-10 أيام عمل

  • التحويلات البنكية: 3-7 أيام عمل

  • المحافظ الرقمية: 1-3 أيام عمل

الاستثناءات والحالات الخاصة

هناك حالات معينة قد لا تنطبق فيها سياسات الاسترداد والإلغاء القياسية:

المنتجات المطلوبة مسبقاً

المنتجات المصنعة بناءً على طلب العميل (المنتجات المطلوبة مسبقاً) لها اعتبارات خاصة:

  • لا يمكن إلغاؤها بمجرد بدء الإنتاج

  • قد يكون لها شروط استرداد مختلفة

  • تتطلب موافقة خاصة للاسترداد

الطلبات المخصصة

المنتجات المخصصة أو الشخصية قد يكون لها سياسات مختلفة:

  • قد تتطلب وقت معالجة إضافي

  • قد يكون لها رسوم إعادة تخزين

  • تخضع للمراجعة على أساس كل حالة

كيفية طلب الاسترداد أو الإلغاء

لطلب استرداد أو إلغاء طلبك، يرجى اتباع هذه الخطوات:

  • تواصل مع خدمة العملاء: اتصل بفريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن

  • قدم تفاصيل الطلب: اذكر رقم طلبك وسبب الطلب

  • التوثيق: للمنتجات المعيبة، قدم صوراً أو وصفاً مفصلاً

  • عملية المراجعة: سنراجع طلبك ونرد خلال 24-48 ساعة

  • الموافقة والمعالجة: إذا تمت الموافقة، سنعالج استردادك أو إلغاءك

تواصل معنا للاسترداد والإلغاء

إذا كنت بحاجة إلى طلب استرداد أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا من خلال أي من القنوات التالية:

البريد الإلكتروني

info@decorete.com

الهاتف

+962 79 597 7350

العنوان

عمان ، الأردن